한국소통투데이 관리자 기자 | 의정부시는 6월 27일 ‘민원창구 담당 공무원 간담회’를 개최했다.
이번 간담회는 민원행정 최일선에서 각종 폭언 등에 시달리는 민원창구 직원들의 애로사항을 청취하고 사기를 진작하기 위해 마련됐다.
시청 및 동 주민센터 민원창구를 담당하는 직원 10명이 참석했다.
김동근 시장과 민원창구 담당 공무원들이 자유롭게 식사하며 대화하는 오찬 간담회 형식으로 진행됐다. 김동근 시장은 대민업무 수행의 어려움을 공감하고 직원들과 민원업무 처리 노하우 및 특이민원 대응 사례 등에 대해 논의했다.
시는 민원창구 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 올해 악성 민원 방지 대책으로 바디캠을 민원실에 배부하고, 사기 진작을 위해 힐링프로그램 등을 시행할 계획이다.
김동근 시장은 “최일선에서 민원 응대에 최선을 다하고 있는 민원창구 직원들에게 감사하다”며, “의정부시의 얼굴이라는 자부심을 갖고 적극적인 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해달라”고 당부했다.
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